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[배송관련]
Date : 2009-03-18
Name : 아띠스토리
Hits : 46886
1. 아띠스토리 배송기간은 얼마나 걸리나요?

주문결제후 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다.
주문결제후 다음날로부터 3~5일 늦으면 5~7일 정도 소요됩니다.
(도서 산간지방은 1~2일 추가소요)
주문폭주의 상품이나 입고지연일경우 더 소요되며 일부 부분배송처리됩니다.

제작상품및 수제화등은 최대 14일정도 소요되니 여유를 가지고 주문해주시기 바랍니다.



2. 배송비는 얼마인가요?

주문금액이 총 5만원 미만일경우 고객님께서 2500원 부담하셔야 합니다.
5만원 이상일 경우에는 아띠스토리에서 부담합니다.

주문건중 일부 취소로인해 실 구매금액이
5만원 미만일경우 초기배송비(2500원)는 고객님이 부담하셔야 합니다.



3. 배송업체는 어디인가요?


아띠스토리의 배송업체는 대한통운택배사로 전화번호는 1588-1255 입니다.
배송조회는 로그인후"Ma Page"에서 확인하실수 있습니다.



4. 배송추적을 해보니 배송완료라고 되어있는데 상품을 수령하지 못했어요

보통은 배송전 고객님께 미리 연락이가지만 부재중이시거나
남겨주신 연락처로 연락이 안되어서 다른 분께서 대신 수령을 하였거나
다른곳에 물품이 보관되어 있을 경우가 많습니다.

혹은 다른곳에 위탁이 불가능할경우 택배기사님께서 보관을 하시게 됩니다.
택배기사님 전화번호나 기타 문의사항이 있으면 저희 콜센터로 문의주시면됩니다.
(택배기사님과 합의하에 다른곳에 물건을 보관되어 분실의경우 CJ대한통운(1588-1255)으로
상품분실에 대해 문의주시면 됩니다.)



5. 일부 상품이 빠져있어요~

갑자스런 입고지연으로 배송이 늦어질경우
최대한 빨리 상품을 받아보실수 있도록
대부분 저희쪽에서 먼저 보내드릴수 있는 상품을 준비하여 발송하고 있습니다.
나머지 누락된 상품은 입고가 되는 즉시 바로 발송해드리고 있으며,
추가적인 배송비는 저희 아띠스토리에서 부담합니다.
기본배송일(3~5일) 전에 부분배송을 원하시면 콜센터나 게시판으로 연락을주시되, 배송비 부담이있으시니
양해부탁드립니다.

* 주문한 상품의 입고날짜는 <입고지연> 게시판을 확인부탁드립니다 *


6. 묶음배송이 가능한가요?

상품을 여러개 한번에 결제를 하시면 묶음배송을 원칙으로 합니다.
발송전 추가주문건이 있더라도 묶음배송은 가능합니다.
(단,고객센터로 문의를 주신후 가능여부를 확인하여야 합니다

※카드/핸드폰/실시간계좌이체 로 결제하실 경우에는
중복 배송비 2500원은 예치금만으로 환불처리 가능하세요
)
묶음배송시 배송기간이 늦어질수 있음을 안내해드립니다.



상품을 퀵으로 받을수도 있나요?

상품 재고 여부에 따라 가능합니다.
주문후 콜센터로 연락주시면 확인하여 드립니다.
퀵 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.



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