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[반품&교환 관련]
Date : 2016-12-12
Name : 아띠스토리
Hits : 9002
★교환&반품하는 방법

* 수령후 7일 이내에 콜센터 Q&A(게시판)으로 접수해주셔야 처리가 가능하십니다.

* 대한통운(1588-1255) > 1번(반품) > 운송장번호입력후 *(별표)입력
안내멘트대로 번호 눌러주시고 택배비는 2번(착불)으로 접수하여 보내주시면됩니다.

* 택배 발송시 CJ대한통운을 이용하셔야 하며 타택배이용시 비용이 증가합니다.
(편의점택배,우체국등 모두 타택배로 해당됩니다.)
임의대로 타택배를 이용해 착불로 보내주실경우 계약요금이 적용되지않아 3,000원 이상의 배송비가
추가부담 될 수 있습니다. 추가되는 배송비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.
타택배 이용시 선불 선결제하여 접수후 보내주시기 바랍니다.


* 배송비는 동봉 또는 입금해주시면되십니다.

- 입금계좌 : 신한 110-473-068640 아띠스토리(오혜인)로 입금해주시면되십니다.

- 고객님 성함이아닌 다른성함으로 입금해주실경우 환불처리가 늦어지는점 참고부탁드립니다.

- 동봉은 분실위험이 잦으므로 분실될경우 판매자/택배사 측은 따로 책임지지않습니다.
(동봉시 다른봉투에 넣어주시면되십니다.)

* 회원정보와 다른이름으로 택배보내주시면 처리가 늦어지니 꼭 고객님 성함으로 보내주세요.





★ 단순변심 반품


* 반품하는 상품을 제외한 상품의 가격이 7만원 미만일경우 총6,000원

* 반품하는 상품을 제외한 상품의 가격이 7만원 이상일경우 총3,000원 부담하시면됩니다.

(차감처리후 환불이 불가능하며 계좌로 입금또는 동봉하여 주시면되십니다.)

* 반품(환불)시 배송비를 무료배송쿠폰,할인쿠폰,적립금으로 대체할수없습니다.






★ 교환


* 사이즈, 색상, 다른상품으로 변경등 교환은 교환택배비 왕복6,000원 부담해주시면됩니다.

* 다른상품으로 교환시 추가되는 차액금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

* 교환은 상품이 아띠스토리쪽으로 도착후에 발송해드리는것을 원칙으로하며,맞교환처리는 불가능하시니 참고부탁드립니다.
(상품이 지연일경우 다소 늦어질수있는점 양해부탁드립니다.)




★ 오배송&불량


* 상품이 불량 또는 오배송일 경우 동일한 상품으로 교환을 하는것을 원칙으로하며
왕복배송비 6,000원은 아띠스토리에서 부담합니다.

* 동일한 상품으로 교환이아닌 다른상품으로 교환을 하실경우 배송비는 2500원으로 반반부담을 해주셔야합니다.
(추가되는 차액금 또한 고객님께서 부담해주셔야합니다.)

* 동일한 상품으로 교환이아닌 환불(반품)을 원하실경우 초기배송비 3,000원은 고객님께서 부담해주셔야합니다.
(불량상품 제외하고 구매하신 상품 금액이 7만원 이하인경우 3,000원은 고객님께서 부담하셔야합니다.)

* 불량,오배송이라 하더라도 CJ대한통운이아닌 타택배 착불로 보내주실경우
그에따른 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.


* 게시판을 통해 불량인부분 사진을 자세히 찍어 올려주시면 조금 더 빠른처리가 가능하십니다.
(반품&교환 게시판을 이용해주세요. 사진용량은 클경우 첨부되지않으니 조절후 첨부해주시기 바랍니다.)


* 검수팀에서 불량검수후 불량이 아닌것으로 판단될 경우 그에대한 배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.





★ 반품&교환이 불가능한 상품


1) 제품 수령후 7일이내에 청약철회를 하지 않은경우
2) 상품의 가치가 훼손된 경우(향수냄새, 집안채취, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용흔적등)
3) 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (인위적인 수선, 세탁, 제품훼손 등)
4) 세탁한제품, 수선한제품, 착용한 제품에 한해서는 반품&교환이 불가합니다.
5) 상세페이지의 세탁방법으로 세탁하지 않아 생기는 문제에 대해서는 아띠스토리가 책임지지 않습니다.
6) 대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마가처리부분
(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국 등)은 불량사유가 될수 없습니다.
7) 상세 치수는 재단, 재는방법, 도구, 브랜드에 따라 1~3cm의 차이가 있을 수 있습니다.
8) 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한경우
9) 개별주문구매,주문제작 상품
10) 개봉,착용만으로 상품가치가 떨어지는 언더웨어 / 이너웨어 상품
11) 화이트,아이보리 계열등 손상이 쉬운상품
12) 기타 악세사리및 잡화(슈즈, 가방 등)

> 위의 1~12가지에 해당하실 때 고객님의 동의 없이 다시 반송해 드립니다.




★ 반송



* 고객님의 부재,주소,연락처불분명 등으로 배달 완료되지 못하고 다시 저희쪽으로 반송처리 되는 경우가있습니다.
다시 아띠스토리로 되돌아온 상품은 고객님께서 배송비 3,000원 한번 더 부담하신후 재배송 또는 환불처리가 가능하십니다.
반송 온 상품이 있을경우 개별 연락을 드리고있습니다.


* 게시판이나 콜센터로 연락주지 않으시고 택배 보내실경우 반송처리 되시는점 참고부탁드립니다.
(따로 개별연락드립니다.)




★ 반품&교환 보내는 주소


* 서울 은평구 대조동 200-2 5층 아띠스토리앞





★ 반품&교환 처리기간


* 기사님께 상품 전달하시면 2~3일이후 저희 연신내지점 대한통운측으로 도착합니다.

* 도착한 다음날 아띠스토리측으로 전달되어 처리가됩니다.
(단, 주말/공휴일/연휴 기간에는 전달이 더 지연되는점 참고부탁드립니다.)
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